Terugbetaal- en retourneringsbeleid -

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2025

Bij BEEMEN staan we 100% achter de kwaliteit van onze premium producten. We zijn er trots op dat 96% van onze klanten zo tevreden is dat ze nooit retourneren. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn? Dan helpen we je graag verder!

1. Eerst proberen? Neem contact op!

Voordat je overweegt om te retourneren, neem even contact met ons op. Vaak kunnen we je helpen met:

Toepassingstips: De juiste hoeveelheid en techniek maken een groot verschil
Resultaatgeduld: De beste resultaten zie je vaak na 5-7 dagen consistent gebruik
Gratis sample: Wil je een andere variant proberen? We sturen je graag een gratis sample

Direct contact: info@beemenbalm.com (reactie binnen 4 uur op werkdagen)

Veel klanten zijn blij dat ze eerst contact opnamen. Gemiddeld beoordelen zij hun ervaring met een 4.8/5 sterren!

2. Tevredenheidsgarantie van 30 dagen

We geven je 30 dagen de tijd om ons product uit te proberen. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen, omdat we willen dat je echt de kans krijgt om het verschil te zien in je baard.

Waarom 30 dagen?

Je baard heeft tijd nodig om te wennen aan natuurlijke ingrediënten. De meeste klanten zien na 2-3 weken gebruik het beste resultaat: een zachtere, beter verzorgde baard zonder jeuk.

3. Retourneren: zo werkt het

Stap 1: Meld je retour aan

Stuur ons een e-mail naar info@beemenbalm.com met:

Je naam en bestelnummer
Welk product je wilt retourneren
Korte feedback (helpt ons om beter te worden!)

We reageren binnen 24 uur met een retourbevestiging en persoonlijk advies.

Stap 2: Kies je voorkeur

We bieden je drie opties:

Optie A: Ruilen (meest gekozen!)
Ruil je product voor een andere variant of formaat. Verzendkosten zijn voor onze rekening. 73% van onze klanten kiest deze optie en is uiteindelijk zeer tevreden!

Optie B: Tegoedbon + 15% extra
Ontvang een tegoedbon voor het volledige bedrag + 15% extra voor je volgende aankoop. Geldig 2 jaar. Ideaal om later een gift set te proberen!

Optie C: Geld terug
Natuurlijk kun je ook gewoon je geld terugkrijgen. We verwerken dit binnen 5 werkdagen na ontvangst.

Stap 3: Stuur het product terug

Stuur je retour naar:

BEEMEN
Geurdeland 17G
Andelst, Nederland

Verzendkosten: Voor eigen rekening (gemiddeld €4,95 binnen Nederland). Bij defecte producten of onze fout vergoeden we deze natuurlijk.

4. Voorwaarden voor retour

Ongeopende producten

Volledig retourneerbaar binnen 30 dagen. Zorg dat de verzegeling intact is en de verpakking onbeschadigd.

Geopende producten

Vanwege hygiëne en cosmeticawetgeving accepteren we geopende producten alleen bij:

Defect product bij levering
Allergische reactie (met medische documentatie)
Product komt niet overeen met beschrijving
Verkeerd product geleverd

Let op: Heb je het product geopend en uitgeprobeerd, maar bevalt het niet? Neem dan eerst contact op. In 8 van de 10 gevallen vinden we samen een oplossing zonder retour!

Gift sets en 2-packs

Alleen compleet retourneerbaar. Losse items uit een set kunnen niet apart worden geretourneerd.

5. Wat krijg je terug?

Bij volledige retour:

Volledige productprijs
Standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling

Niet terugbetaald:

Retourverzendkosten (tenzij product defect of onze fout)
Express verzendkosten (als je voor snellere levering hebt gekozen)

Verwerkingstijd:

Terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst (sneller dan de wettelijke 14 dagen). Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail.

6. Defect of beschadigd product?

Dit komt zelden voor, maar als het gebeurt lossen we het direct op!

Meld binnen 48 uur na ontvangst:

E-mail naar info@beemenbalm.com
Voeg foto’s toe van het defect en de verpakking
Vermeld je bestelnummer

Onze oplossing (jij kiest):

Express vervanging: Nieuw product binnen 24 uur verzonden + gratis sample als excuus
Volledige terugbetaling: Inclusief alle verzendkosten
Tegoedbon 120%: Krijg 20% extra terug als tegoedbon voor je volgende bestelling

Retourverzending is gratis. We sturen je een retourlabel.

7. Allergische reactie

Onze beard balm bevat natuurlijke ingrediënten: Beeswax, Shea Butter en Argan Oil. Allergische reacties zijn zeldzaam (minder dan 0,5%), maar kunnen voorkomen.

Bij een reactie:

Stop direct met gebruik
Raadpleeg bij ernstige klachten een arts
Neem contact met ons op: info@beemenbalm.com
Stuur foto’s van de reactie (indien mogelijk)

Wat doen wij:

Volledige terugbetaling (ook voor geopend product)
Vergoeding van medische kosten (tot €150, op vertoon van bon)
Gratis hypoallergeen alternatief product (indien beschikbaar)

Preventie: Ben je allergisch voor een van de ingrediënten? Doe dan eerst een patch test op je onderarm voordat je het op je gezicht gebruikt.

8. Verkeerd product ontvangen

Onze fout? Dan maken we het meer dan goed!

Wat je krijgt:

Het juiste product (express verzending, gratis)
Gratis retourlabel voor het verkeerde product
15% kortingscode voor je volgende bestelling
Gratis sample van een andere variant

Meld het binnen 7 dagen via info@beemenbalm.com

9. Liever ruilen?

Ruilen is gratis en eenvoudig! (En de meest gekozen optie)

Ruil naar:

Een andere maat (van 1-pack naar 2-pack of gift set)
Een andere geurcombinatie
Een ander BEEMEN product

Voordelen van ruilen:

Geen verzendkosten (wij betalen beide kanten)
Sneller (nieuw product binnen 2-3 werkdagen)
Je behoudt je klantenkorting voor toekomstige aankopen

Betaal alleen het eventuele prijsverschil. Is het nieuwe product goedkoper? Dan krijg je het verschil terug.

10. Waarom klanten bij BEEMEN blijven

96% van onze klanten retourneert nooit omdat:

Zichtbare resultaten: 89% ziet verschil binnen 7 dagen
Natuurlijke ingrediënten: Geen plakkerigheid of kunstmatige geuren
Langdurig: Een potje gaat 3-6 maanden mee bij dagelijks gebruik
Persoonlijke service: We helpen je graag met advies op maat

Twijfel je nog? Lees de ervaringen van 500+ tevreden klanten op onze website!

11. Zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke klanten gelden aangepaste voorwaarden. Neem contact op voor:

Bulkorders met speciale retourvoorwaarden
Proefpakketten voor wederverkopers
Aangepaste betalings- en retourregelingen

E-mail: info@beemenbalm.com met “B2B” in de onderwerpregel

12. Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, tot 2 uur na bestelling kun je kosteloos annuleren. Stuur een e-mail naar info@beemenbalm.com. Daarna is het product vaak al ingepakt en verzonden.

Hoe lang duurt retourneren?

Van aanmelding tot terugbetaling gemiddeld 7-10 werkdagen. Ruilen gaat sneller: 4-5 werkdagen.

Kan ik een deel van mijn bestelling retourneren?

Ja, bij losse producten. Gift sets en bundels alleen compleet.

Wat als ik de verpakking heb weggegooid?

Geen probleem! Verpak het product veilig in een doos of bubbeltjesplastic.

Krijg ik mijn verzendkosten terug?

Ja, de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald bij volledige retour.

13. Contact en hulp

Vragen over retourneren of niet helemaal tevreden?

Neem eerst contact op voordat je retourneert. In 80% van de gevallen vinden we een oplossing waar je blijer mee bent dan retourneren!

BEEMEN Klantenservice
E-mail: info@beemenbalm.com
Website: beemenbalm.com
Reactietijd: Binnen 4 uur op werkdagen (ma-vr 9:00-18:00)

14. Onze belofte

Bij BEEMEN draait het om jouw tevredenheid en een gezonde, verzorgde baard. We maken premium producten met natuurlijke ingrediënten waar we trots op zijn.

Niet tevreden? We maken het goed.
Wel tevreden? Vertel het door!

Jouw baard verdient het beste. 🐝